الرئيسية / How to / ماذا تفعل إذا كان لا يمكنك تذكر معرف أبل Apple ID أو كلمة المرور

ماذا تفعل إذا كان لا يمكنك تذكر معرف أبل Apple ID أو كلمة المرور

forgot-apple-id

نسيان اسم المستخدم وكلمة المرور لمعرف أبل Apple ID ليست أفضل تجربة في العالم، لا سيما أن تسجيل الدخول من خلال معرف ابل هو جزء لا يتجزأ من تجربة استخدام iOS و OS X. لذلك، إذا نسيت، أنت أو شخص آخر معرف أبل أو كلمة المرور لحساب شركة أبل، ماذا يجب ان تفعل؟ أولا، لا تفزع، نحن بشر وهذه الاشياء تحدث. أبل توفر عدة طرق لاستعادة اسم المستخدم أو كلمة المرور، ويمكنك البدء في عملية الإستعادة إما مباشرة على ايفون، آيباد، آيبود تاتش، ماك، ويندوز PC، أو أي شيء مع متصفح الإنترنت.

العمليات المختلفة الموضحة أدناه تعمل على استعادة Apple ID المنسي (بمعنى عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للدخول)، و / أو إعادة تعيين كلمة المرور Apple ID  المنسية. هذا يمكن أن يكون مفيد بشكل خاص إذا كنت تقوم بإعداد جهاز جديد لنفسك أو لشخص آخر، تحويل الجهاز إلى واحد مع حساب بدون بطاقة ائتمان، أو تغيير معرف أبل المرتبط بالجهاز، ولا يمكنك أن تتذكر معلومات اسم المستخدم ذي الصلة، أو إذا غيرت البريد الإلكتروني في وقت ما ولم تقم بتحديث تفاصيل أبل.

قبل أي شيء آخر، عليك أن تعلم يمكنك دائما الاتصال بدعم أبل مباشرة إذا كنت تريد المساعدة من خلال القنوات الرسمية لاستعادة الوصول إلى حساب، والذي قد يكون الخيار الأفضل لبعض المستخدمين الذين جربوا العديد من الطرق دون نجاح.

استرداد أو إعادة تعيين Apple ID (بريد إلكتروني) أو كلمة المرور على ايفون و آيباد

هذة الطريقة تتم على جهاز iOS، وغالبا ما تكون أبسط وسيلة لتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب أبل:

1- فتح تطبيق إعدادات وانتقل للأسفل وانقر على “iCloud”
2- اضغط على عنوان البريد الإلكتروني في أعلى شاشة إعدادات iCloud
3- اضغط على النص الأزرق تحت إدخال كلمة المرور الذي يقول “Forgot Apple ID or Password?”، حيث سيكون لديك خيارين:
• إذا كنت تعرف اسم المستخدم Apple ID و لا تذكر كلمة المرور، اكتب في الحقل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك وانقر على “Next” لبدء عملية إعادة تعيين
• إذا كنت لا تعرف اسم المستخدم Apple ID، اضغط على Forgot your Apple ID?” وملء اسمك وعنوان البريد الإلكتروني الكامل لاسترداد اسم المستخدم Apple ID (نعم، يمكنك القيام بإعادة تعيين كلمة المرور بعد أن يكون لديك Apple ID)
4- الإجابة على الأسئلة الأمنية المتعلقة بApple ID، واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإتمام العملية
عند هذه النقطة يجب أن تكون الامور على ما يرام، يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور للحساب ثم تسجيل الدخول كالمعتاد.

ماذا لو لم تنجح هذه العملية، أو ما إذا لم تجد Apple ID؟ يمكنك محاولة أحد الخيارات التالية:

العثور على Apple ID بواسطة البريد الإلكتروني أو عنوان البريد الإلكتروني القديم

هذة هي طريقة متقدمة أكثر للبحث عن عناوين البريد الإلكتروني المتعددة، والتي هي مفيدة بشكل لا يصدق إذا قمت بالتبديل حسابات البريد الإلكتروني في وقت ما، وهذا ما تسبب في مشكلة تسجيل الدخول. ويمكن القيام بذلك مع أي متصفح ويب في OS X ،iOS، أو Windows:

1- فتح متصفح الويب والذهاب إلى موقع أبل iforgot.apple.com
2- أدخل الاسم الأول والأخير المرتبط مع Apple ID، عنوان البريد الإلكتروني الخاص الحالي، وكافة عناوين البريد الإلكتروني التي قد تكون استخدمتها في الماضي لبدء عملية إعادة تعيين
3- الإجابة على الأسئلة الأمنية المتعلقة بالمستخدم لإكمال عملية إعادة تعيين
وهذا سوف يساعد في العثور على Apple ID، ولكن إذا كنت لا تذكر كلمة المرور لهذا الحساب فعليك الذهاب إلى الخطوة التالية أيضا.

إعادة تعيين كلمة المرور معرف أبل من الويب

يمكنك أيضا بدء عملية إعادة تعيين كلمة المرور من موقع أبل ID الرسمي، وهذا أيضا يمكن أن يتم من أي جهاز طالما لديك متصفح ويب:

1-  الذهاب إلى موقع Apple ID وتحت عنوان “Manage your Apple ID” اختيار “Reset your password”.
2- أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب والإجابة على الأسئلة الأمنية كالمعتاد لإتمام عملية إعادة تعيين كلمة المرور.

وأخيرا، إذا كنت عالق تماما، بعد أن جربت جميع الطرق أعلاة دون نجاح، يمكنك الاتصال بأبل مباشرة حيث يتم في كثير من المواقف مساعدة المستخدمين على الوصول إلى جساباتهم مرة أخرى.

106 تعليقات

  1. السلام عليكم…انا اشنريت ابل3ولا اعرف كلمه المرور التى كان يستخدمها مالكه الاول
    لدا اطلب منكم المساعده لفتح الجهاز ساعدونى ولكم خالص الشكر

  2. لقد نسيت appel id و كلمة السر

    • جربي الإستعادة على مرحلتين: في البداية استعادة appel id على البريد الالكتروني, ثم استخدام appel id لاستعادة كلمة السر.

  3. يقلي تم غلق حسابك لأسباب امنيه

  4. ياجماعه وقسم بالله ماحملت ولا برنامج بسبب الكلمه السر !, ابغا حل تكفون

  5. السلام عليكم فرمتت جهازي ايباد ونسيت الاي دي ومااعرف كيف افتح الجهاز ارجو الافاده

  6. السلام عليكم نسيت كلمه الايفن وفرمت الجوال وانا ما اعرف الاي دي كيف اسوي

    .!

  7. الايباك. سوتلو. سوفت وير. اعرف كلمه السر. ولا. اعرف. الاميل. الإبل. ستور

  8. حسين الكناني

    أنا نسيت الإبل أيدي ولكن اتذكر كلمة السر علماً ان حسابي بأيميل من إلياهو ومسجل برقم هاتفي الشخصي ولكن لكثرة الإيميلات المسجلة برقم هاتفي لا يقوم الا بأرسال ٣ ايميلات فقط ولكن الايميل المطلوب لا يقوم بأرساله هل يوجد حل لمعرفه جميع الإيميلات المسجلة على رقم هاتفي

  9. السلام عليكم

    نسيت اسم الحساب وكلمة المرور
    appel id

    ولا اعرف غير الايميل الاحتياطي
    هل ممكن مساعدتكم في استرجاع الحساب

  10. السلام عليكم نسيت كلمه المرور وأدخلتها عده مرات وتم إيقاف الايباد …..قمت بفرمته. الجهاز عند الانتهاء من الفرمته وأعاده تعيين الايباد طلب مني ادخال الإيميلات الاول الذي قمت بتهيئة الايباد لأول مره علما أني لا اتذكر الحساب ماذا افعل جزاكم الله خير

  11. نسيت كلمة السر للipad مازا يمكنني أن أفعل؟ ساعدوني????????????.

  12. السلام عليكم ورحمة الله
    انا فيصل انا نسبت كلمه السر وعملت سوفت وير وممطلب منى الابل وكلمه السر ارجووو الرد فورا الايفون هيبوووظ

    • وعليكم السلام
      اخي، جميع الطرق لإستعادة كلمة السر مذكورة في المقال. إذا كان الشرح لا يساعدك، عليك التواصل مع دعم ابل لأني لا أعرف طريقة غير المذكورة هنا.

  13. انا لا اعرف ماهو العنوان الموجود في هاتفي اريد ان اعرف على الاقل عوان الايكلود اقسم بالله اني اخي هو صاحب الجهاز ممكن تساعدني من فضلك

    • عنوان اي كلاود مسجل في إعدادات >> اي كلاود. إذا تم مسحة من هناك الطريقة الوحيدة للمعرفتة هي التواصل مع دعم ابل

  14. السلام عليكم ورحمة الله لقد نسيت اميل ابل وكلمة السر فارجو المساعدة

  15. كيف اظهر تاريخ ميلادي لآني نسيت كلمة المرور حقت القيم سنتر وطلب التاريخ الميلادي ولكن هل هو يقصد التاريخ الذي وضعت الاب ستور وإذا كان كيف اظهره

    وشكرا ♚ ♚ ♚

    • يقصد التاريخ الذي وضعتة عند تسجيل الحساب. يجب دخول الحساب لمشاهدة التاريخ

  16. عزيزي المشكلة انني نسيت كلمة المرور للبربد الخاص بالابل اي دي فكيف لي ان احل هذه المشكلة الرجاء سرعة الرد ولكم جزيل الشكر

  17. السلام عليكم اخي لقيت نسيت كلمه سر ايبادي وفرمطته ولكنه طلب مني كلمه سر ابل اي دي ولكني لااذكرها ايضا

    • يمكنك استعادة كلمة المرور عن طريق البريد الإلكتروني للحساب

      • سلام عليكم عندي ايباد ضليت احاول بل رمز حد ما توقف اليباد كامم يطلع تنشيط ايباد و اني ما عرف لا الرمز ولا البريد شسوي ولا انطاني اليباد لا ييعرف

      • عليك التواصل مع دعم ابل. يجب ان تعرف واحدة من المعلومات التالية على الاقل: البريد الالكتروني، الاسئلة السرية، أو كلمة السر.

  18. لقد نسيت كلمه سر الايتونز والايميل وجهازي مغلق هل يفتح اذا كان به ايكلود وغير معروف ما هو الايكلود وكلمه السر ؟؟
    احتاج الرد سريعاااا من فضلك

  19. نسيت كلمه السر ابل

  20. هل يمكنني اضافه ايميل جديد لاني نسيت باسوورد الايميل القديم

  21. السلام عليكم انا قمت بشراء ايفون 6 من شخص وعندما اردت فتحه تبين لي انه يحتاج الى apple id ماذا افعل ؟

  22. حدثت ايبادي ونسيت APPL ID وكلمة السر وبعدين حاولت وقال لي تم غلق حسابك لأسباب أمنية

  23. السلام عليكم انا كلمة السر نسيتها ومشعارفاسترده وبيطلبنى اساله أمنيه وانا معارفها

  24. نسيت apple id و كلمه المرور ولايفتح ماذا افعل

  25. اثير الصباح

    انا شريت ساعه ابل مستخدمه ولما جيت اقرنها مع جهازي طلع فيها ايميل ويش الحال

    • للاسف لم أواجهة هذة المشكلة من قبل، ولكن يمكن تجربة واحد من هذة الحلول
      1. التواصل مع البائع للحصول على معلومات الايميل والخروج من الحساب ثم الاقران مع الايفون
      2. إعادة تعيين ومحو ساعة أبل إلى إعدادات المصنع الافتراضية (يمكن القيام بذلك بالضبط كما على ايفون)
      3. التواصل مع دعم ابل

  26. يا اخي اني من العراق كيف اتصل بالدعم اكتب رقمهم يكلي الرقم المطلوب غير داخل بالخدمه زين اذا اكله لاحد اقاربي في امريكه ايش يكوللهم حتى يحلون مشكلتي

  27. السلام عليكم
    ايباد بنتي انسرق ونسيت كل المعلومات المطلوبة ويش الحل بليز

    • عوضك على الله. ولكن السارق لن يستطيع الاستفادة منة إذا كان محمي بكلمة سر.

  28. عملت سوفت وير لجهازي الآيفون 4 إس ولم اعد استطيع فتحه لانه طلب مني الإيميل وكلمة المرور الخاصة بالآيكلود وانا نسيتها فمادا افعل

  29. عفوا … اقصد طلب مني Apple ID

    • تواصل مع دعم ابل. تذكر في الستقبل تسجيل الخروج من Apple Id قبل عمل سفوت وير، حتى تستطيع انشاء حساب جديد إذا نسيت معلومات الحساب الأول.

  30. انا نسيت كلمة المرور ولا قدرت ادخل ابدا وحتئ سوال الامان نسيته كيف اقدر اتصل باابل وانا موجوده في السعودية؟

  31. مشكلتي انو انا اريد اتواصل مع دعم ابل بس لمن كتبت الرقم ودقيت عليهم قال لي (نأسف غير مسموح لك الاتصال بالرقم )
    علما اني ساكنه بالسعوديه

  32. أشتريت أيباد من احد الصدقاء الان يطلب مني البريد الكتروني وكلمة السر ونا لا اعرف كيف افعل هل نالك حل

  33. انا نسيت كلمة المرور للهاتف وعملت له فورمات ولكن يجب ان اكتب ال ايميل و كلمة المرور الكود اتذكره ولكن الايميل لا اتذكره ماذا افعل

    • التواضل مع دعم ابل

      • انا نسيت الاسم الاول واسم العائله والاجابه على الاسئله الامنيه
        بس اتذكر البريد والرمز السري
        ولما ادخلهن يكتبلي تم قفل الid apple لاسباب امنيه
        شووو اعمل بالضبط ؟؟

      • تصرف وكأنك نسيت الرمز السري. جرب استعادة الرمز وتغييرة من خلال البريد الالكتروني.

  34. السلام عليكم نسيت كلمة المروو والايباد مقفل دحين ولا اعرف كيف افتجو كيف اقدر اتواصل مع الشركه -حاولت بس ماعرفت-

  35. السلام عليكم اخى
    عملت تغيير للباسورد ودخلت على البريد وعملت ريست لكن قفلى الحساب وبيقولى الحساب مغلق لاسباب امنيه وعملت فك قفل الحساب ويقولى ارسلت لك على البريد للتوجيه لكن البريد مقفل وغيرت الاجابه لاسئله الامان لكن انا مش فاكر ادخلت تاريخ الميلاد مرتين مختلفين ومش فاكر اى واحد بالظبط وكما هو بيقولى تم غلق الحساب لاسباب امنيه وجهازى شغال عادى بدون مشاكل لكن بتظهر رساله ادخل الباسوورد للid ايه الحل ؟ جهازى شغال عادى دلوقتى 5s

  36. انا نسيت كلمه السر وقالي الحين تم قفل id apple لاسباب امنيه ليه كدا ممكن تساعدوني

  37. مرحبا
    نسيت الايميل بس اعرف الرقم السري شنو الحل للعلم تلفوني نصبتله سوف ويير. ومو راضي ينفتح

  38. شباب انا في مشكله عارف ابل اي دي والباسوورد ولكن الحساب مغلق لاسباب امنيه ولا اعرف الاسئله السريه او الايميل الحتياطي وش السواة

  39. السلام عليكم
    نسيت تكملة اسم حسابيapple Id
    متذكرة كلمة السر بس المعلومات الامنية او الايميل البديل ما عندي هنن ماعارفة كيف رح استرجع حسابي

    • إذا لم تسجلي الخروج من الحساب فستجدي اسم الحساب في iCloud أو Apple store في قسم اعدادات. إذا سجلت الخروج من الحساب التواصل مع دعم ابل.

      إذا كان اسم حساب apple id يختلف عن البريد يمكن مجاولة استراجعه من هنا

  40. سلام عليكم
    عندي حساب iCloud ولما حدثت البرنامج طلبوا التحقق من الحساب وانا لا اذكر كلمة السر وما بعرف شو أعمل

    • استرجع كلمة السر بواسطة البريط الالكتروني. استخدم بريد معرف ابل، من المفترض انها نفس كلمة السر.

  41. علماً أنو رسالة التحقق بيرسلولي اكتربكتير من الطبيعي وبتصير مزعجة

  42. ما هو بريد معرف آبل

    • استخدم طريقة العثور على Apple ID بواسطة البريد الإلكتروني في الشرح لإستعادة كلمة المرور

  43. السلام عليكم انا نسيت البريد الالكتروني ويقول تم ايقاف الايفون ولازم اعمل سفتوير بس لو عملت سفتوير راح اخصر الجهاز علشان نسيت البريد الالكتروني وكلمه السر ارجو الرد

    • وعليكم السلام. الحلول المتاحة موجودة في المقالة. أي مشكلة أخرى فقط دعم ابل يستطيع مساعدتك.

  44. السلام عليكم
    اشتريت ايباد أوروبي استعملته خمسة أشهر تقريبا وكان الأطفال أكثر ما يستخدمونها وبعد ذلك تم قفل الجهاز وبعد محاولة تشغيله طلب الصداقة id Apple ولا أعلم ال id ولا أعلم كلمة السر لأنني اشتريته مستعمل فيرجى أخبارنا وتعليمنا كيف لنا فتح الجهاز وشكرا

  45. امير التميمي

    اخي ارجو المساعده اني جهازي ايفون 6 بلاس عملت له فورمات في اخر خطوه طلب مني الايكلود حطيت البريد والرمز يقول الحساب مقفل للاسباب امنيه واني ما اتذكر لا بريد الطوارئ ولا الاسئله الامنيه بالله عليك ساعدني واني اسكن في العراق

  46. مرحبا أنا نسيت كلمة السر والايميل للإبل اي دي ويظهر لي في الشاشة قم بإدخال الإبل اي دي ولكنني نسيت كلمه السر ماذا افعل؟أرجو الرد بسرعة

  47. سلام ۈعـْليگمٌ-ٱلسّلٱمّ:ﯙرحـّمَة ٱللـّہ ۈبٌرگـّاتہ
    انا عِنـ.̷̷̸̷̐ـديّ مشڱلھِ نـًسّْيـت الآي كلآاود وكلمة السر

  48. السلام عليكم انا جهازي أيفون 4s عملتو سوفت وير صار يطلب مني إيميل ايكلود وانا لا اعرف الايميل شو الحل انا متواجد بلبنان وهاد رقمي 0096176702954 واتس أب أرجو ألمساعده

  49. مشكلتي هي انني كلما اضع البريد الذي سجلت به يرسلي ابل رساله ورابط يرجعني لاول خطوة ما الحل

  50. سلام عليكم ورحمه الله وبركاته اخي نست اميل الاكلود ولاكني اتذكر كلمه السر ونوع الايميل ول حساب ياهو ولاكن نسيتهو ولاكن اتذكر كلمه السر