الرئيسية / How to / كيفية طلب استرداد مبالغ شراء في اي تيونز أو المتجر

كيفية طلب استرداد مبالغ شراء في اي تيونز أو المتجر

Web

هل كنت في حاجة في وقت من الاوقات الى استرداد مبلغ مالي بعد عملية شراء في اي تيونز أو المتجر ؟ إذا كنت قد اشتريت شيئ بدون قصد، حصلت على فواتير مزدوجة، أو لديك أطفال قاموا بالشراء من داخل التطبيقات، أبل تتيح لك أن تطلب استرداد مقابل المشتريات سواء كانت من اي تيونز او المتجر في مكان واحد .

تابع القراءة لمشاهدة كيفية الإبلاغ عن مشكلة مع عملية شراء.

قبل أن نبدأ، من الجدير بالذكر أن معظم الوقت، اي تيونز سوف لن نرد أي شيء أقدم من 90 يوما. لذلك عليك أخذ هذا في الاعتبار عند محاولة الإبلاغ عن عملية شراء . طالما كان الشراء في غضون الأيام ال 90 الماضية ، استمر في القاءة لمعرفة كيفية تقديم طلب للحصول على اموالك.

1- إطلاق اي تيونز على أي جهاز Mac أو PC .

2- انقر على زر تيونز إذا لم تكن قمت بذلك بالفعل.

itunes_refund_1

3- الآن انقر على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك و إدخال كلمة المرور. إذا لم تكن قد دخلت الى حسابك سترى حقل لإدخال البيانات.

itunes_refund_2

4- بعد الدخول الى حسابك، انقر على ” شاهد الجميع ” ( See All) تحت قسم تاريخ الشراء ( Purchase History ) .

itunes_refund_4

5- هنا سترى قوائم فواتير اي تيونز مختلفة. ابحث على الفاتورة التي تحتوي على العنصر المطلوب الذي تريد الإبلاغ عنة و اضغط عليها.

itunes_refund_5

6- انقر على الزر ” الإبلاغ عن مشكلة ” ( Report a Problem) .

itunes_refund_6

7- سوف يتم نقلك إلى شاشة أخرى تظهر نفس مجموعة التطبيقات في هذه الفاتورة. انقر على ” الإبلاغ عن مشكلة ” الموازي لعملية الشراء المطلوبة. ثم النفر على ” الانتهاء ” (Done).

itunes_refund_7

8- سيتم الآن توجيهك من اي تيونز  الى دعم اي تيونز على شبكة الإنترنت. قم ببساطة بتسجيل الدخول إلى حسابك بواسطة أبل ID الذي تستخدمه لشراء اي تيونز واحد مزيد من الوقت.

itunes_refund_8

9- هنا سترى قائمة مفصلة أخرى من التطبيقات التي قمت بشرائها خلال الأيام ال 90 الماضية . انقر على ” الإبلاغ عن مشكلة ” الموازي للتطبيق الذي تريد الإبلاغ عنة.

itunes_refund_9

10- من القائمة المنسدلة ، حدد السبب الذي تريد استرداد المال. هناك العديد من الخيارات، انك لا تجيز عملية الشراء الى مشتريات بطريق الخطأ او عدم استلام المقابل. وضع أي معلومات أخرى ذات صلة في مربع النص والنقر على ” إرسال ” (Submit).

itunes_refund_10

هذا كل ما في الامر . يجب أن تتلقى رسالة تأكيد من دعم اي تيونز أنهم تلقوا طلبك. سوف تتلقى رسالة إضافية من ابل في غضون فترة قصيرة من الزمن تؤكد استرداد المبلغ.

2 تعليقان

  1. ما عليش بس رقم ٨ و بعدها ما ضبطت معي
    و انا جاني صفحة ثانيه غير عن اللي قلت عليها